Que vous cherchiez à vous connecter à Tower Casino ou à créer un compte pour la première fois, la procédure tient en quelques minutes. Cette page détaille les deux parcours et surtout les erreurs qui bloquent le plus souvent les joueurs français.
Créer un compte sur Casino Tower
- Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite de la page d'accueil.
- Renseignez une adresse e-mail valide et un mot de passe d'au moins huit caractères.
- Choisissez l'euro comme devise. Ce choix est définitif et ne pourra pas être modifié ensuite.
- Complétez vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance et adresse postale.
- Confirmez que vous avez 18 ans révolus et acceptez les conditions générales.
- Validez le lien reçu par e-mail pour activer le compte.
Saisissez vos vraies coordonnées. Elles seront comparées à vos pièces d'identité lors de la vérification, avant le premier retrait. Une faute dans le nom ou une adresse approximative se traduit par un dossier refusé et un retrait bloqué plusieurs jours. C'est le moment de faire attention, pas au moment d'encaisser.
Se connecter à son compte
- Cliquez sur « Se connecter », en haut à droite de n'importe quelle page.
- Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription.
- Entrez votre mot de passe, en respectant les majuscules et les minuscules.
- Ne cochez « Rester connecté » que sur votre appareil personnel, jamais sur un ordinateur partagé.
- Validez : vous arrivez directement sur votre solde et vos bonus en cours.
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le formulaire de connexion.
- Indiquez l'adresse e-mail du compte : un lien de réinitialisation valable une heure vous est envoyé.
- Si rien n'arrive, regardez dans les indésirables, puis vérifiez l'adresse saisie. Une adresse inconnue ne déclenche aucun message, même d'erreur, pour des raisons de sécurité.
- Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins huit caractères, différent des précédents.
Sécuriser son compte
- ✓ Un mot de passe unique, qui ne sert sur aucun autre site
- ✓ La double authentification si elle est proposée dans les réglages
- ✓ Des limites de dépôt définies dès l'ouverture du compte
- ✓ Aucune connexion depuis un réseau Wi-Fi public sans précaution
Questions fréquentes
Peut on avoir plusieurs comptes sur Tower Casino ?
Non. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par adresse IP. L'ouverture de comptes multiples entraîne leur fermeture et l'annulation des gains, y compris ceux issus du bonus de bienvenue.
Comment fermer son compte ?
La demande se fait auprès du service client, par chat ou par e-mail. Vous pouvez aussi opter pour une auto-exclusion temporaire depuis les paramètres de jeu responsable, qui bloque l'accès pour une durée choisie.
Le site change parfois d'adresse, est ce normal ?
Oui. Les opérateurs sous licence internationale font tourner leurs noms de domaine. Vos identifiants, votre solde et votre historique restent identiques d'un domaine à l'autre : c'est le même compte.
Pourquoi mes identifiants sont-ils refusés alors qu'ils sont bons ?
Dans la majorité des cas, il s'agit d'une seconde adresse e-mail utilisée à l'inscription, d'une majuscule involontaire ou d'un compte jamais activé faute d'avoir cliqué sur le lien de confirmation. Testez la réinitialisation du mot de passe : si aucun e-mail n'arrive, c'est que l'adresse n'est pas celle du compte.
Faut-il une application pour se connecter depuis un mobile ?
Non. La connexion se fait dans le navigateur mobile, sur iPhone comme sur Android, avec les mêmes identifiants que sur ordinateur. Aucune application à télécharger.
Que faire si mon compte est bloqué ou suspendu ?
Un blocage vient presque toujours d'une vérification KYC en attente ou d'une auto-exclusion active. Contactez le service client par chat avec vos documents d'identité à jour : lorsqu'il s'agit d'une auto-exclusion, l'accès ne peut pas être rouvert avant la fin de la période choisie.
Peut-on changer l'adresse e-mail liée au compte ?
Oui, mais uniquement via le service client, qui demandera une confirmation depuis l'ancienne adresse. La devise, en revanche, reste définitive après l'inscription.